Anmod om adgang til en applikation

Hvem kan gøre detMedlemTenant-administrator

Har jeres workspace købt en app, som du ikke kan åbne, står dens felt under Tilgængelige i jeres workspace på Launch Pad. Som medlem sender du en anmodning til din administrator. Som tenant-administrator kan du give dig selv en plads med det samme. I begge tilfælde får du en plads, og i begge tilfælde skal nogen stadig vælge din rolle i appen, før den lukker dig ind.

Bed om adgang (medlem)

Klik på appens felt under Tilgængelige i jeres workspace. Linjen under feltet siger Anmod om adgang. Dialogen Anmod om adgang åbner med appens navn øverst.

1. Vælg den rolle, du tror, du har brug for, under Rolle. Navnene er appens egne roller og står altid på engelsk, fx AMS Technician eller Viewer. Er du i tvivl, så vælg den, der lyder mest rigtig; din administrator bestemmer.
2. Skriv eventuelt en linje i Note til din administrator (pladsholder "Hvorfor du har brug for adgang…"). Noten kan være på op til 500 tegn.
3. Klik på Anmod om adgang. Knappen viser Sender….

Feltet viser nu Anmodet og er deaktiveret. Din anmodning dukker op hos tenant-administratorerne under Abonnementer i afsnittet Afventende adgangsanmodninger, og menuen viser et tal, så de lægger mærke til den. Du får ingen mail; hold øje med Launch Pad, eller spørg din administrator.

Når din anmodning bliver godkendt

En godkendelse giver dig en plads i appen og intet andet. Feltet flytter til Dine apps, men appen mangler stadig en rolle:

• Den rolle, du valgte i dialogen, bliver kun noteret på anmodningen. Den bliver ikke tildelt dig.
• En tenant-administrator skal åbne Brugere & adgangdit navnAdgang, vælge din rolle i appen under Rolle og klikke på Gem adgang.
• Indtil det er gjort, afviser appen dig, selv om feltet står på din Launch Pad.

Når rollen er gemt, kan der gå op til cirka 5 minutter, før appen lukker dig ind. Afviser den dig stadig derefter, så bed din administrator om at tjekke din fane Adgang. Administratorens side er beskrevet i Godkend eller afvis adgangsanmodninger og Giv adgang til apps: en plads og en rolle.

Bliver anmodningen afvist, skifter feltet tilbage til Anmod om adgang, og du kan spørge igen.

Hvis anmodningen ikke kan sendes

• Kunne ikke sende anmodningen.: noget gik galt undervejs. Prøv igen om lidt.
• "You already have a pending request for this product": du har allerede spurgt. Vent på din administrator.
• "You already have a seat for this product": du har allerede en plads. Afviser appen dig stadig, mangler du en rolle: spørg din administrator.
• "Tenant is not entitled to this product": workspacet har ikke længere appen, fx fordi prøveperioden eller abonnementet er udløbet. Genindlæs Launch Pad.

Serverbeskeder som disse vises på engelsk i formen "409 - besked" (tallet varierer), uanset hvilket sprog du har valgt.

Få selv en plads (tenant-administrator)

Som tenant-administrator behøver du ikke spørge nogen. Det samme felt viser Få en plads.

1. Klik på feltet. Dialogen Få en plads siger "Du får en plads til app med det samme - du kan administrere den under Licenser."
2. Klik på Tildel til mig. Knappen viser Tildeler….
3. Appen flytter til Dine apps.
4. Giv nu dig selv en rolle: åbn feltet Workspace-administration, gå til Brugere & adgangdit navnAdgang, vælg din rolle i appen under Rolle, og klik på Gem adgang.

Læg mærke til to ting i dialogen. For det første giver Få en plads dig en plads, men ingen rolle, så appen lukker dig ikke ind, før du har gjort trin 4. For det andet nævner dialogen Licenser; pladser og abonnementer styres nu under Abonnementer, og din egen rolle på din fane Adgang.

Kan pladsen ikke tildeles, viser dialogen Kunne ikke tildele pladsen. Den typiske årsag er, at appen ikke har flere ledige pladser, eller at prøveperioden er udløbet.