Juvaro Hjælpecenter
English

Mail: notifikationsafsenderen

Afsendernavn og fodtekst på Juvaros notifikationer, brandede svar, jeres eget afsenderdomæne og forhåndsvisninger.

Hvem kan gøre detTenant-administrator

Siden ArbejdsområdeMail styrer, hvordan de automatiske notifikationer fra jeres workspace præsenterer sig: afsendernavnet, en fodtekst, om svar fra Helpdesk bruger det brandede layout, og eventuelt jeres eget afsenderdomæne. Siden sætter ikke postkasser op. Korrespondance som svar på Helpdesk-sager sendes gennem tilsluttede postkasser, og dem administrerer du i Integrationshub (se sidst i artiklen).

Medlemmer kan åbne siden, men ikke ændre noget. De ser "Mail-indstillinger administreres af en admin."

Venstre kolonne har Notifikationsafsender med en Forhåndsvisning og Jeres eget domæne. Højre kolonne har kortet Tilsluttede postkasser, som kun kan læses.

BilledeMail bestemmer afsenderen af Juvaros notifikationer. Det blå mærke er tilføjet i denne vejledning: Afsendernavn her og E-mail-afsendernavn i Indstillinger er én og samme gemte værdi.

Hvem notifikationerne kommer fra

Kortet Notifikationsafsender viser linjen Notifikationer sendes som. Indtil jeres eget domæne er i brug, står der:

"Your Company via Juvaro" <noreply@juvaro.net>

Første del er jeres afsendernavn. Hvert produkt sender faktisk fra sin egen adresse på platformens domæne, som helpdesk-noreply@ eller sfs-noreply@. noreply@ i linjen står for dem alle.

Skift afsendernavn, fodtekst og brandede svar

  1. Skriv det navn, folk skal se, i Afsendernavn, for eksempel "Your Company Support". Er feltet tomt, bruges jeres workspace-navn.
  2. Tilføj en linje nederst i alle notifikationer i Fodtekst, for eksempel "Your Company ApS · CVR 12345678 · Aarhus".
  3. Lad Brandede svar være slået til, hvis svar fra Helpdesk skal sendes i det brandede layout, eller slå den fra for at sende dem som ren tekst. Den er slået til som standard.
  4. Klik på Gem afsenderindstillinger. Siden viser "Gemt - gælder fra næste e-mail." Mails, der allerede er sendt, ændres ikke.
Bemærk

Afsendernavnet her og E-mail-afsendernavn (valgfri) under IndstillingerBranding er den samme gemte værdi. Ændrer du det ene, ændres det andet også. Se Indstillinger.

Se en notifikation på forhånd

Under Forhåndsvisning vælger du en Notifikationstype for at se, hvordan den ser ud med jeres nuværende afsenderindstillinger: Fildeling, Fildeling - adgangskode, Helpdesk-svar, Agent-varsel - SLA, Agent-varsel - generelt, Forbrugsvarsel eller Brugerinvitation. Er brandede svar slået fra, nævner forhåndsvisningen af Helpdesk-svaret, at svar sendes som almindelig tekst. Forhåndsvisningen af invitationen har noten "Invitationer sendes af Juvaro på jeres vegne."

Send fra jeres eget domæne

Jeres eget domæne lader notifikationer komme fra en adresse på et domæne, I ejer, for eksempel noreply@your-company.example.

  1. Skriv domænet, og klik på Tilføj domæne. Det står på listen som Afventer.
  2. Opret TXT-posten, der vises, hos jeres DNS-udbyder. Brug Kopiér ud for Navn og Værdi.
  3. Klik på Verificér. Er posten ikke fundet endnu, ser du "Ingen matchende post fundet - kontrollerede" efterfulgt af det postnavn, der blev slået op, og hvor mange TXT-poster der blev fundet. DNS-ændringer kan tage nogle minutter, så prøv igen senere.
  4. Når domænet er Verificeret, udfylder du Afsenderadresse: delen før @ (pladsholder "noreply"). Klik på Gem adresse.

Linjen Sender som viser derefter den adresse, der er i brug. Kortet nævner også, at SPF- og DKIM-poster tilføjes senere; indtil da beviser TXT-posten, at I ejer domænet.

Vil du holde op, klikker du på Fjern ved domænet og bekræfter Fjern domæne?. Det fjerner også verifikationen, og var det jeres afsenderdomæne, falder notifikationerne tilbage til Juvaro-adressen. Tilføjer du et domæne, I allerede har tilføjet, afvises det med "Domain already claimed".

Tilsluttede postkasser: i Integrationshub

Kortet Tilsluttede postkasser forklarer kun. Korrespondance, for eksempel svar på Helpdesk-sager, sendes fra jeres workspaces tilsluttede postkasser og ikke fra notifikationsafsenderen ovenfor. Postkasserne tilføjes og administreres i Integrationshub på siden Connections.