Juvaro Hjælpecenter
English

Juvaro Hjælpecenter

Hvad kan vi hjælpe med?

Vejledninger til Juvaro-pakken, skrevet til dem, der bruger den hver dag. Vælg et produkt, eller søg på tværs af dem alle.

Produkter

HelpdeskServicedesk og kundeportal53 artikler AktivstyringAktiver, reservationer og fornyelser54 artikler FlexshopAnmodninger om udstyr, godkendelser, returneringer og brugt udstyr52 artikler HCMMedarbejdere og fravær49 artikler CRMKundestamdata, leads, handler, tilbud og ordrer47 artikler WorkspacePortalen, Launch Pad og administration af workspacet37 artikler IntegrationshubKonnektorer, kørselsplaner og webhooks til eksterne systemer26 artikler

Helpdesk

Vælg den sektion, der passer til dit job.

Kom godt i gangHvad Helpdesk er, rollerne på en supportafdeling, hvordan du læser artiklerne, og hvad der er ændret i denne udgivelse.4 artikler AdministratorerTil applikationsadministratorer og tenant-administratorer: adgang, mail, flows, SLA, automatisering, portalen og alle indstillinger.18 artikler TeknikereTil teknikere: sagslisten, svar, cc, noter, godkendelser, timere, Ukendt e-mail og Planlæggeren.16 artikler FaktureringTil dem, der fakturerer: fra registreret tid til faktura, med takster, godkendelser, forudbetalte timer og den månedlige rutine.8 artikler KunderTil dem, jeres support hjælper: log ind med en kode, opret henvendelser, svar og læs vejledninger.7 artikler

Aktivstyring

Vælg den sektion, der passer til dit job.

Kom godt i gangHvad Aktivstyring er, rollerne, login, Oversigten og hvad der er nyt i den seneste udgivelse.7 artikler AdministratorerTil applikationsadministratorer: adgang, arbejdsområdets tilstand, aktivtyper, livscyklusser, automatisering, import, papirkurven og godkendelser.17 artikler Det daglige arbejdeTil teknikere, revisorer og læsere: opret, tildel og flyt aktiver, reservationer, kassation, vedligehold, software og fornyelser.22 artikler IntegrationerHelpdesk-sager på et aktiv, og hvordan Flexshop, Helpdesk og CRM bruger det, AMS registrerer.2 artikler OpslagTabeller at slå op i: roller, statuschips, felter, fejlbeskeder, standarder og de medfølgende aktivtyper.6 artikler

Flexshop

Vælg den sektion, der passer til dit job.

Kom godt i gangHvad Flexshop er, de to apps, rollerne, login og hvordan du finder rundt.6 artikler AdministratorerTil applikationsadministratorer i administrationskonsollen: køen, bestilling, Butik, budgetter, godkendelsesflow, returneringer, markedspladsen og indstillinger.24 artikler MedarbejdereTil alle i medarbejderportalen: gennemse, anmod, følg, bekræft levering, køb brugt og send ting tilbage.9 artikler GodkendereTil ledere, Shop Supporters og Finance Approvers: hvordan godkendelser når frem til dig, og hvordan du beslutter.3 artikler IntegrationerBestilling hos Webmercs, kataloget og sporing derfra, HR Management til nærmeste ledere, og hvad Asset Management gør og endnu ikke gør.5 artikler OpslagTabeller at slå op i: roller, statusord og farver, standarder, beskeder, nyheder og den danske ordliste.5 artikler

HCM

Vælg den sektion, der passer til dit job.

Kom godt i gangHvad HCM er, hvordan du logger ind og finder rundt, din rolle, og det ene opsætningstrin, alle nye arbejdsområder skal igennem.6 artikler HR-administratorerTil HR-administratorer: adgang, medarbejdere, historik, fraværstyper, optjening, helligdage, godkendelsesregler og alle andre indstillinger.19 artikler LedereTil ledere: godkendelsesindbakken, afgørelse af fravær, stedfortrædere mens du er væk, og teamkalenderen.5 artikler MedarbejdereTil alle: dine saldi, anmodning om og annullering af fravær, dine dokumenter og de beskeder, du kan møde.6 artikler IntegrationerHvordan Flexshop, Helpdesk og Tenant Portal bruger HCM, og hvad AMS ikke gør.5 artikler OpslagRettigheder, statusser og tekniske værdier, fraværsregler, fejlbeskeder, standardværdier, feltordliste og udgivelsesnoter.8 artikler

CRM

Vælg den sektion, der passer til dit job.

Kom godt i gangHvad CRM er, log ind, find rundt, Oversigt, din rolle og dit sprog. De nyere skærme vises stadig på engelsk.6 artikler AdministratorerTil CRM-administratorer: adgang, Administration, egne felter, samtykke, salgsprocesser, kataloget, de kommercielle indstillinger og sammenlægning af dubletter.9 artikler Salg og kundeansvarligeTil alle, der arbejder med kunder: kunder, kontaktpersoner, samtykke, aktiviteter, handler, leads, tilbud, ordrer, abonnementer og opgaver.19 artikler IntegrationerCRM som kundestamdata for Helpdesk og AMS: delte felter, anmeldere, sammenlægning, arkivering, sletning og hvor en virksomhed kom fra.6 artikler OpslagRoller, statusmærker, felter, meddelelser, grænser og standardværdier, de engelske og danske mærkater og udgivelsesnoter.7 artikler

Workspace

Vælg den sektion, der passer til dit job.

Kom godt i gangHvad portalen er, første login, valg af workspace, Launch Pad og hvordan du beder om adgang til en app.5 artikler For alle brugereDin profil, sprog, dato og klokkeslæt, notifikationer, adgangskode og totrinsbekræftelse, dine data og fejlrapporter.9 artikler Brugere og adgangTil tenant-administratorer: Overblik, invitationer, pladser og roller pr. app, platformroller, grupper og adgangsanmodninger.7 artikler Abonnementer, sikkerhed og indstillingerTil tenant-administratorer: abonnementer, fakturering, single sign-on, katalogsynkronisering, mail, indstillinger, aktivitet, API-nøgler og dataplacering.10 artikler OpslagHvem må hvad, produkter og deres roller, standardværdier, fejlbeskeder, ordlisten over mærkater og nyheder.6 artikler

Integrationshub

Vælg den sektion, der passer til dit job.

Kom godt i gangHvad Hub er, hvem der må ændre hvad, hvordan du finder rundt, og hvordan du læser flowkortet på Overview.3 artikler Forbind systemerTil workspace-administratorer: Marketplace, fælles postkasser til Helpdesk, Webmercs til Flexshop, enhedsstyring og REST.9 artikler Drift af forbindelserKørselsplaner, forbindelsessiden, Pause og Resume, alarmer, webhooks, loginoplysninger, forbrug og sletning.8 artikler For alle brugereHvad et medlem, der ikke er workspace-administrator, ser i Hub.1 artikel OpslagKonnektorkataloget, statusser, standardværdier, fejlbeskeder og nyheder.5 artikler

Populære artikler