Sådan bruger Flexshop, Helpdesk og CRM AMS
AMS er registeret over dine aktiver; andre Juvaro-produkter læser det, og CRM deler kunder med det.
AMS er det autoritative register over dine aktiver: hvad I ejer, hvem der har det, og hvor det er. Andre Juvaro-produkter læser det register i stedet for at have deres egen kopi.
| Produkt | Det gør det med AMS | Her ser du det |
|---|---|---|
| Helpdesk | Knytter sager til aktiver med sin aktivvælger og foreslår vidensartikler, der er knyttet til et aktiv. | I AMS: kortet Supportsager. I Helpdesk: sagens felt Aktiv. Supportsager fra Helpdesk |
| Flexshop | Flexshop og AMS udveksler ikke data i dag. Se Flexshop-artiklerne. | Kun i Flexshop. AMS har ingen Flexshop-skærme. |
| CRM | Deler kunder med AMS. CRM-kunder og deres fremhævede kontakter vises skrivebeskyttet i AMS; en kunde, der oprettes i AMS, oprettes også i CRM. | I AMS: AdministrationKunder (MSP-tilstand) og siden Brugere. Kunder (MSP-tilstand) |
| Tenant Portal | Giver adgang og rummer teams, dit sprog og dine mailindstillinger. | Giv adgang, Sprog og mailindstillinger |
| Integration Hub | Forbinder kilder til enhedsstyring og REST (Intune, Jamf, REST JSON) til datamængder, der er for store til et regneark. | Aktiver fra et tilsluttet system kan blive oprettet igen ved næste synkronisering, hvis du kun sletter dem i AMS. Importér data |
Det er ikke forbundet
- AMS opretter ikke Helpdesk-sager.
- AMS har ingen Flexshop- eller HCM-skærme. Ordrer, personer og fravær håndteres i de produkter.
- Det afvises i AMS at omdøbe en kunde, hvis navn ligger i CRM; omdøb den i CRM.