Helpdesks kapacitetsplanlægger
Helpdesk læser godkendt fravær og direkte rapporterende medarbejdere fra HCM.
Hvem kan gøre detHR AdministratorHelpdesk-leder
Helpdesks kapacitetsplanlægger viser, hvem på desken der er væk, så ingen planlægger arbejde til en, der holder ferie. Den læser to ting fra HCM.
Det læser Helpdesk
| Data | Detaljer |
|---|---|
| Godkendt fravær | Kun godkendt fravær, med fraværstypens navn. Afventende anmodninger og fratrådte medarbejdere er udeladt. Helpdesk spørger højst efter 62 dage ad gangen. |
| Direkte rapporterende | De personer, der har en bestemt person som leder, slået op på lederens e-mail. |
Sådan får du det til at virke
- Fravær matches på e-mail. E-mailen på medarbejderposten i HCM skal være den samme som agentens e-mail i Juvaro.
- Fravær vises i planlæggeren, når det er godkendt. En anmodning, der stadig afventer, gør ikke.
- Lederne i HCM bestemmer, hvem en Helpdesk-leder ser som sine medarbejdere. Hold lederne opdateret under History.
Hvordan planlæggeren ser ud og virker i Helpdesk, kan du læse i Brug Planlæggeren.
Tip
Helpdesks opslag i godkendt fravær vises ikke i HCM's feltlog.