Juvaro Hjælpecenter

Registrér markedsføringssamtykke

Registrér hvad en person har sagt ja til, hvornår, hvordan og hvor dokumentationen ligger.

Hvem kan gøre detCRM-brugerCRM-administrator

Registrér en persons markedsføringssamtykke på kontaktformularen, i afsnittet Markedsføringssamtykke. CRM registrerer samtykke; det sender ikke selv markedsføring.

Registrér samtykke

  1. Åbn kontaktpersonens redigeringsside (Rediger på virksomhedens side eller navnet i listen Kontakter).
  2. Sæt Markedsføringssamtykke: Intet samtykke registreret, Samtykke givet, Samtykke trukket tilbage eller Samtykke afvist.
  3. Udfyld detaljerne:
    • Hvornår samtykket blev givet, påkrævet ved givet samtykke: "Et samtykke, du ikke kan datere, kan du ikke dokumentere."
    • Hvornår samtykket ophørte, ved tilbagetrukket eller afvist. Datoen kan ikke ligge før det samtykke, den trækker tilbage.
    • Hvad de sagde ja til: en valgliste, når arbejdsområdet har samtykkeformål, ellers fri tekst.
    • Hvordan det blev indhentet: En formular de indsendte, Pr. e-mail, Registreret mundtligt, En klausul i et underskrevet dokument eller Oplyst af et importeret system.
    • Henvisning til dokumentationen: hvor beviset ligger, fx et id for en formularindsendelse eller en dokumentreference.
  4. Klik på Gem ændringer.

Når CRM sætter spørgsmålstegn ved samtykket

  • Dette samtykke har intet bag sig: formål, metode eller dokumentation mangler. Tryk gem igen, eller Gem alligevel, for at registrere det, som det står.
  • Kundemasteren vil afvise dette: kombinationen er ugyldig, fx en tilbagetrækning uden dato. Ret det først.
  • En formulering, der ikke står på arbejdsområdets liste over formål, afvises. Vælg en af de tilbudte formuleringer, eller bed en administrator om at tilføje den.

Opbevaring

Afsnittet Opbevaring har Bevar denne post indtil: "En beslutning I registrerer, ikke en frist noget håndhæver. Intet i suiten sletter på denne dato." Administratorer ser, hvem der er over datoen, i Samtykkeformål, opbevaring og gennemgang af udløbne.

Samtykkemærket på virksomhedens side viser tilstanden: grøn for givet, orange for trukket tilbage, rød for afvist og grå for intet.