Hvem må hvad | Juvaro Hjælpecenter

Hvilke roller og udpegninger der kan læse, låse, fakturere og administrere kundernes penge.

Applikationsadministrator styrer Applikationsstyring og kan bruge handlingerne på siden Fakturering.
Bruger registrerer tid. Læseadgang kan kun læse.
Udpegningen Fakturering (Applikationsstyring > Brugere > Fakturering) lader en person bruge handlingerne på siden Fakturering og administrere forudbetalte timer og takster for alle kunder. Den gælder kun for en aktiv bruger eller administrator.
En kontorolle med fakturering lader dem, der har rollen, administrere forudbetalte timer og takster hos de kunder, hvor de har rollen, og ingen andre steder.

OrganisationBrugereHelpdeskKunder

KontaktansvarKontorollerOnboarding og offboarding

Kontoroller

Hvilken rolle dine medarbejdere har på en kundekonto, Key Account Manager, Service Delivery Manager, Technical Lead.

Personer med denne rolle på en kunde må sælge, rette og annullere den kundes forudbetalte timer og ændre den kundes prisaftaler. På de kunder de har rollen på, og ingen andre steder. Slået fra for alle roller, indtil du slår den til.

Navn

fx "Key Account Manager", "Technical Lead"

Farve

Tilføj

#NavnFarveFakturering

1Key Account Manager#4E6740FaktureringRediger

2Service Delivery ManagerMå håndtere forudbetalte timer og prisaftalerGemAnnuller

3Technical Lead#6B7280‐Rediger

BilledeFakturering sættes pr. kontorolle, mens du redigerer rækken. En rolle med den viser mærket Fakturering.

Handling	Læseadgang	Bruger	Administrator	Udpegningen Fakturering	Kontorolle med fakturering
Se siden Fakturering	Ja	Ja	Ja	Ja	Som deres rolle
Lås, Fakturér eller lås op, Eksportér data	Nej	Nej	Ja	Ja	Nej
Tidsindstillinger, takstkatalog, automatisk låsning, regler for tidsgodkendelse	Nej	Nej	Ja	Nej	Nej
Ændre en kundes valuta	Nej	Nej	Ja	Nej	Nej
Tildele og prissætte en kundes takster, vælge dens forvalgte takst, markere den Intern	Nej	Nej	Nej, kun læse	Alle kunder	Den kunde
Tildele, annullere og justere forudbetalte timer	Nej	Nej	Nej	Alle kunder	Den kunde
Se en kundes forudbetalte timer	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Registrere tid	Nej	Ja	Ja	Som deres rolle	Som deres rolle
Slette al registreret tid	Nej	Nej	Ja	Nej	Nej

En almindelig applikationsadministrator kan ikke tildele, annullere eller justere forudbetalte timer eller sætte kundetakster. Det holder opsætningen af supporten adskilt fra håndteringen af kundernes penge.
Medarbejdere med udpegningen Fakturering, der ikke er administratorer, kan ikke åbne Applikationsstyring. De arbejder fra siden Fakturering.
Serveren afviser alle handlinger, en person ikke har lov til, uanset hvilke knapper vedkommende ser.

Tip

Ingen kan give sig selv udpegningen Fakturering; en anden administrator skal sætte flueben for dig. Den eneste undtagelse er en supportafdeling med kun én applikationsadministrator, når både Tenant Portal og organisationsrollerne er enige om det. Fanen Fakturering viser, hvilket tilfælde der gælder. Se Adgang og roller.

Rettigheder til de enkelte registreringer

Den, der har registreret tiden, kan rette og slette sine egne åbne registreringer, undtagen mens de afventer godkendelse.
En applikationsadministrator kan slette enhver registrering på en sag, som ikke er faktureret. Sletter administratoren en, der afventer godkendelse, annulleres anmodningen; sletter vedkommende en låst, låses den op og slettes i ét trin. Hver af disse sletninger efterlader en intern linje på sagen, der viser, hvem der slettede hvad.
Fakturerede registreringer kan aldrig slettes.