Målgrupper for vidensartikler
Bestem, hvem der kan læse hver vidensartikel: medarbejdere, kunder der er logget ind, eller alle.
Hvem kan gøre detBrugerApplikationsadministrator
Brugere og administratorer skriver artikler under Knowledge. I editoren bestemmer Til hvem, hvem der kan læse en artikel:
| Til hvem | Hvem kan læse den |
|---|---|
| Kun medarbejdere (standard) | Dine kolleger. Vises aldrig på kundeportalen. |
| Kunder | Alle, der er logget ind på jeres kundeportal. |
| Alle | Alle med adressen, uden at logge ind. Du kan også sætte flueben i "Lad også søgemaskiner vise denne" (slået fra som standard). |
← AnnullerRedigér artikel
Titel *
Genopret forbindelsen til lagerets VPNKategori
NetværkStatus
PubliceretUdkastTil hvem
Kun medarbejdereKunderAlleAlle, der er logget ind på jeres kundeportal, kan læse denne. Tjek, at der ikke står noget internt.
- En artikel skal også være Publiceret. Udkast vises aldrig.
- Giv kundeartikler en kategori. Kategorierne bliver til Emner og Vejledninger efter emne på portalen.
- Tilknyttede kunder og Tilknyttede aktiver fortæller, hvad en artikel handler om. De ændrer aldrig, hvem der kan læse den. Tilknyttede artikler vises på kundesiden og som Relevante artikler på sager, der matcher.
Tip
Før du vælger Kunder eller Alle, så læs artiklen igennem én gang til, og se efter interne oplysninger som navne, priser eller systemadresser.