Log ind med en kode

Der er ingen adgangskoder. Du logger ind med en engangskode, der sendes til din mail.

1. Åbn portalen. Du ser Log ind på support.
2. Skriv din Arbejdsmail, og tryk på Send mig en kode.
3. Kig i din indbakke efter en mail med emnet Your sign-in code.
4. Skriv de seks cifre i Login-kode, og tryk på Log ind.

• Kun mailadresser, som din support har registreret, kan logge ind. Af hensyn til dit privatliv giver siden det samme svar i begge tilfælde. Kommer der ingen kode, så bed din support om at kontrollere, at de har din adresse.
• En kode virker én gang og i 10 minutter. Virker den ikke, ser du "Koden virkede ikke. Bed om en ny, og prøv igen."
• Antallet af forkerte forsøg og nye koder er begrænset. Har du bedt om mange koder, så vent ti minutter.
• Skrev du en forkert adresse? Tryk på Brug en anden adresse.
• Du forbliver logget ind i den browser i op til 7 dage. På en delt computer trykker du på Log ud øverst til højre, når du er færdig.

Forsiden

Linjen øverst har Forside, Ny henvendelse, Vidensbase og Dine henvendelser, dit navn og Log ud. Din support bestemmer, hvad forsiden viser. Den kan indeholde:

• Hvad kan vi hjælpe med? med et søgefelt og knapperne Opret en anmodning og Se vejledninger. Når du skriver i søgefeltet, vises de ydelser og vejledninger, der passer, og der søges også i teksten i vejledningerne. Ryd fører dig tilbage.
• Få hjælp: felter for de typer henvendelser, du kan oprette.
• Dine seneste anmodninger: dine fire nyeste henvendelser og deres status.
• Vejledninger efter emne: emner for vejledninger, og hvor mange vejledninger hvert emne har.
• En meddelelse, for eksempel om et kendt problem.