Juvaro Hjælpecenter
English

Følg notifikationer

Hvad klokken fortæller dig om, og hvordan du rydder den.

Klokken viser et rødt tal for ulæste notifikationer (9+ over ni) og tjekker for nye hvert 30. sekund.

  1. Klik på klokken. Ulæste punkter er fremhævet.
  2. Klik på et punkt for at åbne dets sag. Punkter om godkendelse åbner sagen ved tidsregistreringens række eller ved godkendelsespanelet. Punktet markeres som læst.
  3. Klik på Markér alle som læst for at nulstille tallet.
BilledeUlæste punkter er fremhævet. Titlen er sagen; teksten under den fortæller, hvad der er sket, og vises på engelsk.

Du får besked, når:

  • en kunde svarer på din sag (er der ingen tildelt, får kundeteamet besked; er der intet team, får alle aktive teknikere besked);
  • der sker noget hos en kunde, du følger, hvis du er med i kundeteamet og har valgt det i din profil i Juvaro-portalen under Min profil (nye sager, statusskift, SLA-advarsler og SLA-brud, eventuelt også på mail);
  • en automatiseringsregel giver dig et skub;
  • en tidsregistrering skal bekræftes af dig;
  • en tidsregistrering eller et skift på en sag venter på din godkendelse, og igen hver arbejdsdag, mens den stadig venter (mærket "Påmindelse om godkendelse"). Punkterne står som "Afklaret", når anmodningen er afgjort;
  • en timer, du havde sat på pause, blev gemt automatisk efter 12 timer;
  • du ejer en plan, der har sprunget forekomster over (en daglig oversigt).

Du får aldrig besked om dine egne handlinger. Der findes ingen knap til at følge en bestemt sag.