Tabeller i editoren
Indsæt og tilpas tabeller i alle editorer på supporten, og se hvordan de ser ud i mail og på portalen.
Alle avancerede editorer i supporten kan indsætte en tabel. Brug en tabel til en liste over enheder, en sammenligning af muligheder eller trin med deres resultater.
Hvor du finder den
Knappen Indsæt tabel findes i værktøjslinjen i alle supportens avancerede editorer:
- fanerne Svar, Kommentar og Intern note samt redigering af en note;
- sagens beskrivelse og formularen Ny support-sag;
- planer;
- beskedskabeloner i automatisering og skabelonen til kvitteringsmailen;
- vidensartikler.
Indsæt og form en tabel
1/5Sæt markøren, hvor tabellen skal stå, og klik på Indsæt tabel.
- Sæt markøren, hvor tabellen skal stå, og klik på Indsæt tabel.
- En tabel på 3 gange 3 med en overskriftsrække vises, og rækken med tabelværktøjer åbner under værktøjslinjen.
- Skriv i cellerne. Tab flytter til næste celle.
- Klik på Indsæt række under i tabelværktøjerne.
- En ny række vises under den aktuelle, med markøren i dens første celle.
- Sæt markøren, hvor tabellen skal stå, og klik på Indsæt tabel. En tabel på 3 gange 3 celler med en overskriftsrække vises.
- Skriv i cellerne. Tab går til næste celle, og Tab i den sidste celle tilføjer en ny række.
- Mens markøren står i tabellen, vises en ekstra række i værktøjslinjen.
| Knap | Hvad den gør |
|---|---|
| Indsæt række over, Indsæt række under | Indsætter en række ved siden af den aktuelle. |
| Indsæt kolonne til venstre, Indsæt kolonne til højre | Indsætter en kolonne ved siden af den aktuelle. |
| Overskriftsrække til/fra | Slår overskriftsrækken til eller fra. |
| Slet række, Slet kolonne | Fjerner den aktuelle række eller kolonne. |
| Slet tabel | Fjerner hele tabellen. |
- Celler kan ikke flettes eller deles.
- I sagseditorerne kan kolonnebredden ikke ændres. I vidensartikler kan du trække i kolonnekanterne, og bredderne gemmes, når du gemmer.
- Et tomt gitter alene kan ikke sendes. Skriv noget i cellerne, eller skriv noget tekst omkring tabellen.
Indsæt fra Word eller Excel
Kopiér celler i Word eller Excel, og indsæt dem i editoren. Du får en rigtig tabel og ikke et billede af en, også når Excel lægger et billede af cellerne i udklipsholderen ved siden af tabellen.
Sådan ser tabeller ud i mail
- I den sendte mail får tabeller kanter og luft, som Outlook og Gmail viser. Den gemte kopi på sagen beholder den enkle tabel.
- Mailens rene tekstdel sætter hver række på sin egen linje med " | " mellem cellerne. En tabeltekst får sin egen linje.
- En mail uden tabel sendes uændret.
Tabeller i mails fra kunder
Når en kunde sender en tabel, beholder supporten den kun som tabel, når den tydeligvis indeholder data:
- 2 til 50 rækker og 2 til 12 kolonner;
- ikke indlejret i en anden tabel;
- kun tekst og enkel formatering i cellerne, ingen billeder eller andre medier;
- ikke markeret som layout og ikke en del af den citerede historik, et citat eller en signatur.
Alt andet omdannes til almindelige afsnit: signaturer, nyhedsbreve, billeder i celler og indlejrede layouttabeller. En tabel uden synlige kanter læses som en signatur, når cellerne indeholder kontaktoplysninger, eller når det er en lille tabel sidst i beskeden. En klassisk Outlook-signatur bliver derfor ikke til et gitter, mens en rigtig tabel fra Outlook på nettet, Apple Mail eller Gmail forbliver en tabel.
Tabeller for kunder
- Portalen, hvor kunden logger ind, og sagens linkside viser tabeller med kanter, og en bred tabel kan rulles sidelæns.
- Svarfelterne i kundeportalen har ikke noget tabelværktøj. Kunderne kan stadig læse de tabeller, du sender.
- Vidensartikler med tabeller vises i portalen med deres layout bevaret.