Her finder du indstillingerne
Applikationsstyringens fire grupper og fanerne i hver af dem.
Hvem kan gøre detApplikationsadministrator
Applikationsstyring har fire gruppefaner øverst, hver med underfaner. Den åbner altid på BrugereKonsulenter.
J
Juvaro
Helpdesk
Drift
Dashboard
Helpdesk
Planlægger
Ukendt e-mail3
Kunder
Knowledge
Rapporter
Fakturering
System
Applikationsstyring
Juvaro / Applikationsstyring Søg… Ny sagLB
System
Applikationsstyring
OrganisationBrugereHelpdeskKunder
StatusserKategorierFlowKøerAutomatiseringerSLATagsPlanerPlanlægningSkabeloner for undersagerGodkendelserTidsgodkendelserTidSlettede sager
Sagsstatusser
Statusser sager kan have. Marker "løst" for slut-statusser så de tæller som færdige.
Navn
fx "Venter på kunde"Farve
Type
ÅbenSlutAnnullering#NavnType
1NyÅbenRediger
2I gangÅbenRediger
3Venter på kundeÅbenSætter SLA på pauseAfventer kundeRediger
4LøstSlutRediger
5AnnulleretAnnulleringRediger
| Gruppe | Underfaner |
|---|---|
| Organisation | Servicedesk, Kundeportal |
| Brugere | Konsulenter, Ledere, Fakturering, Arbejdstider |
| Helpdesk | Statusser, Kategorier, Flow, Køer, Automatiseringer, SLA, Tags, Planer, Planlægning, Skabeloner for undersager, Godkendelser, Tidsgodkendelser, Tid, Slettede sager |
| Kunder | Kontaktansvar, Kontoroller, Onboarding og offboarding |
To ting ligger uden for Helpdesk: Helpdesk-roller (Tenant Portal, Brugere & adgang) og postkasser (Integration Hub).