Opret en henvendelse | Juvaro Hjælpecenter

Send en henvendelse fra portalen, med eller uden at logge ind, og se hvad du får tilbage.

Tryk på Ny henvendelse, Opret en anmodning eller et felt på forsiden. Du ser de ydelser, din support tilbyder.
Vælg den, der passer. En kort formular åbner.
Udfyld Overskrift: en kort linje om, hvad du har brug for.
Besvar spørgsmålene. De obligatoriske er markeret med en rød stjerne. Nogle spørgsmål vises først, når du har givet et bestemt svar på et tidligere spørgsmål.
Tilføj skærmbilleder eller filer med Vedhæft filer, hvis de kan hjælpe: op til 10 filer, 3 MB pr. stk. og 10 MB i alt. Billeder, PDF-filer, tekst- og CSV-filer, ZIP-filer samt Word-, Excel- og PowerPoint-dokumenter kan alle bruges.
Tryk på Send henvendelse.

JSupportForsideNy henvendelseVidensbaseDine henvendelserMHMette HolmLog ud

Hvad kan vi hjælpe med?

Vælg hvad du har brug for, så stiller vi et par spørgsmål.

HardwarebestillingEn bærbar, en telefon eller en skærm til dig eller en ny medarbejder.

Adgang til et systemEt system, en delt mappe eller en licens.

Noget virker ikkeFortæl os, hvad der holdt op med at virke, og siden hvornår.

Hardwarebestilling

En bærbar, en telefon eller en skærm til dig eller en ny medarbejder.

Overskrift*

Bærbar til ny medarbejder Jens Krogh

Enhedstype*

‐Bærbar

Model af bærbar

ThinkPad T14

Skal bruges senest*

2. november

Vedhæft filerOp til 10 filer, 3 MB pr. stk. Billeder, PDF og dokumenter.

Send henvendelseAnnullér

Tak. Din anmodning er HD-2026-00160. Vi vender tilbage.

Dine henvendelser

1/5Vælg det felt, der passer, under Ny henvendelse.

Vælg det felt, der passer, under Ny henvendelse.
Skriv en kort Overskrift om, hvad du har brug for.
Besvar spørgsmålene. Når du vælger Bærbar, dukker spørgsmålet Model af bærbar op.
Vedhæft filer, hvis det hjælper, og tryk så på Send henvendelse.
Portalen takker og viser sagsnummeret. Henvendelsen står nu under Dine henvendelser.

GennemgangPortalformularen følger de spørgsmål, jeres desk har sat op. Et opfølgende spørgsmål vises først efter det svar, det afhænger af.

Mangler der noget, står det ved spørgsmålet i formularen.

Det får du tilbage

Portalen skriver først "Tak. Din henvendelse er på vej." Et par sekunder senere viser den som regel dit sagsnummer, for eksempel HD-2026-00123. Brug det nummer, når du taler med din support. Kommer der intet nummer, er henvendelsen alligevel modtaget: den dukker op under Dine henvendelser med sit nummer kort efter.

Har din support slået det til, får du også en kvitteringsmail med nummeret, ofte med knappen View your ticket.

Opret en henvendelse uden at logge ind

Nogle supportafdelinger lader alle oprette en henvendelse uden at logge ind. Deres portal har så en side, der hedder Raise a request. Siden er på engelsk:

Vælg emne under What is it about?
Udfyld Your name (dit navn), Your email (din mail), Summary (overskrift), Details (detaljer) og eventuelle spørgsmål.
Tryk på Send request. Du ser en tak med den adresse, svaret bliver sendt til.

Du kan ikke vedhæfte filer på denne måde. Logger du senere ind på portalen med den samme adresse, vises henvendelsen under Dine henvendelser.